Так, я подозреваю, раскладывается мир торговли в голове большинства предпринимателей от малого бизнеса...
Я даже подумывала посвятить отдельный блог этому вопросу.. жаль времени нет.. такая тема пропадает для блогеров.
Волосы на голове шевелятся от мнений товарищей, продающих в народ товары и услуги. Читайте комментарии и удивляйтесь.
Поймет ли наш малый бизнес, что:
1.В мире уже нет дефицита ни на что. Зато есть переизбыток. Продавцов больше, чем покупателей. Писателей больше чем читателей. Учителей больше, чем учеников.
Это новые реалии. Поэтому правильная формула любого бизнеса сегодня звучит так:
«вы на фиг никому не нужны»
Продавать нужно исходя из нее, а не из иллюзий в своей голове "какие все тупые, че я им должен?!"
2. любая проблема коммуникации со стороны покупателя это все равно проблема продавца.
В тех же комментариях меня пытаются убедить в том, что покупатель, мол, и сам хорош! Не то спрашивает, ленится прочитать...
Дорогие продавцы легче не будет.
В будущем покупатель будет заправлять всем. Буквально.
Недавно прочитала в новой статье по маркетингу фразу: moving away from mass production towards mass customization. То есть даже массовое производство будет постепенно замещаться массовой настройкой (созданием продукта). В этом уже помогает data collection. Специалисты собирают информацию и это дает возможность покупателю самостоятельно решать с какой начинкой в моде пирожок. Условно говоря, если 9 человек из 10 на сайте ткнули в красное платье — красного цвета в новой коллекции будет больше, чем других цветов.
Это все намекает на то, что middleman должен становиться еще приятнее и гибче, чтобы покупатель захотел им пользоваться.
3. покупатель ВСЕГДА прав. Даже когда опоздал, нарушил, не прочитал, не слушал и так далее.
Вы не хотите няньчиться с ним? - не волнуйтесь. Кроме вас полно других, которые хотят и будут.