Недавно на одном важном для меня мероприятии мне довелось столкнуться с, мягко говоря, не особо приятной ситуацией. Один приглашенный перебрал с алкоголем и из достопочтеннейшего джентльмена превратился в кого-то невежливого, некультурного и асоциального. Гость стал громко разговаривать, хамить окружающим, приставать к гостям с назойливыми разговорами и исполнять другие неэтичные действия.
Пока хозяйка вечера обеспокоенным взглядом искала спасение атмосферы дружелюбия в глазах окружающих, я подошел к пьяному человеку и, в прямом смысле слова, вежливо и дипломатично с ним поговорил несколько минут. После моей беседы гость подошел к хозяйке, поклонившись, извинился за суету и незамедлительно покинул мероприятие. Добрый вечер продолжился, как ни в чем не бывало.
Вам, наверное, интересно, что же такого я сказал пьяному человеку, после чего он моментально изменил свое поведение и послушно удалился. Прибережем обсуждение для комментариев, в которых Вы также, дорогой читатель, можете высказать Ваши предположения. В этой заметке мне хочется, в первую очередь, рассказать Вам нечто большее...
Предлагаю Вашему вниманию набор полезных инструментов психологического убеждения людей, теряющих контроль на фоне употребления алкоголя. Практические и действенные советы, которыми, в зависимости от ситуации, пользуются дипломаты, чтобы успокоить пьяного человека.
Как успокоить пьяного человека
- Признайте значимость и важность человека. Иногда под действием алкоголя людям начинает казаться, что их никто не любит, не ценит и не уважает, что никому до них нет дела. Открытая демонстрация уважения прямым текстом может хорошо разрядить обстановку.
- В продолжении темы перебоев с чувством важности также полезно не только подчеркнуть словами, что выпивший человек "не пустое" место, но и показать это поступком. Сделайте что-нибудь доброе, знак внимания, который подчеркнет Вашу заботу или доброжелательное отношение. Также можно демонстративно выполнить какую-нибудь несложную просьбу. Если Вас ни о чем не просят, самостоятельно сформулируйте подобную просьбу. Например, через речевую конструкцию "хочешь, я для тебя + сделаю что-то".
- Внимательно и искренне выслушайте пьяного человека. Равно как и недостаток важности, под действием алкоголя на волю может вырваться жажда высказаться, донести свою точку зрения. Утолите ее. Уделите должное внимание словам человека. Даже если Вы в корне с ним не согласны, или если он несет полную чушь. Не перебивайте, соглашайтесь. Кивками и словами подталкивайте человека полностью высказать свои мысли. Главное, - не спорьте. Помните, Ваша цель успокоить его, а не еще больше раззадорить.
- Займите его чем-нибудь. Отвлеките его от того, что вызывает у него приток агрессии и сильный, негативный эмоциональный фон. Разорвите его текущий сценарий поведения. Смена действий влечет за собой смену мыслей. Предложите ему отправиться на поиски чего-то или вместе с кем-то сделать что-то. По такому же принципу можно и сменить тему в разговоре, которая будет менее болезненно или недоброжелательно восприниматься выпившим человеком.
- Не провоцируйте ситуацию. Как говорится, не подливайте масло в огонь. Не стоит открыто возражать или рьяно дискутировать с пьяным человеком, повышать голос, демонстрировать свою острую неприязнь. Не подкармливайте агрессию различными ударами в адрес его личности: колкими замечаниями, обидными шутками и прочими задевающими и оскорбляющими действиями.
- Пристыдите. Хороший способ, но весьма деликатный и действует не на всех и не всегда. Одно дело сказать "Вы что творите, завтра это будет во всех новостях" политику или главе крупной компании, а другое дело - дяде Коле, которого жена выгнала в гараж за пьянство еще пару лет назад и которому совершенно нет никакого дела до своей репутации и отношения к нему окружающих людей.
Уважаемый читатель, используйте вышеприведенные рекомендации исключительно в зависимости от ситуации. Поведение пьяного человека непредсказуемо. Прежде чем использовать тот или иной совет, обязательно просчитайте последствия. Подумайте, насколько действительно в том или ином случае будет уместно Вам действовать тем или иным образом.
Пьяные люди непредсказуемы. Иногда лучше вызвать охрану или полицию или если, например, к Вам на улице обращается изрядно подвыпивший человек, лучше никак не реагировать и, не обращая внимания, молча продолжить следовать по своему пути.
Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >