Главное отличие воспитанного человека от невоспитанного, по мнению легендарной Одри Хепберн, заключается в умении не доставлять неудобств окружающим. Именно способность контролировать свои инстинкты и желания, а не идти у них на поводу, и является признаком истинной аристократичности духа.
В прошлом строгим нормам поведения обучали с детства в узких аристократических кругах. Сегодня же, в эпоху глобализации и смешения культур, хорошие манеры перестали быть привилегией избранных и стали доступны всем. Многие старинные правила утратили актуальность, уступив место новым, соответствующим реалиям цифровой эпохи. Например, мало кто задумывается, что класть смартфон на стол в ресторане — это теперь официально признанная дурная привычка.
Авторитетом в вопросах современного этикета выступает Лондонская школа этикета (London School of Etiquette), хранительница традиций вежливости в нашем стремительном мире. Ниже представлен её актуальный список правил, которые стоит знать и соблюдать каждому.
Застольный этикет: уважение к трапезе и сотрапезникам
Основа хороших манер за столом — это внимание к окружающим. Никогда не начинайте есть первым. Дождитесь, пока все гости будут обслужены или пока хозяйка не сядет за стол. Набрасываться на еду, не дожидаясь остальных, — признак плохого воспитания. Исключение возможно лишь по просьбе самих хозяев, если, например, ваше блюдо может остыть.
Чистота стола и цифровой этикет
Стол предназначен для еды и общения. Уберите с него всё лишнее: ключи, телефоны, сумки и солнечные очки, как только перед вами появятся тарелки. Особое внимание уделите гаджетам. Проверять сообщения или отвечать на звонки за обедом недопустимо. Если ждёте важный вызов, извинитесь и отойдите в другое помещение.
Искусство вежливого отказа и общения
Даже отказ можно оформить изящно. Вместо категоричного «я не пью» лучше сказать «спасибо, не сегодня». Такая формулировка не создаёт ненужного противопоставления и оставляет пространство для манёвра. Ещё одно важное правило цифрового общения: всегда предупреждайте собеседника, если собираетесь включить громкую связь, чтобы он ненароком не сказал ничего лишнего.
Повседневная вежливость: двери, офис и общественные места
Современный этикет стал более эгалитарным. Дверь теперь открывает тот, кто к ней ближе, независимо от пола. В офисе важно уважать личное пространство коллег: не разогревайте еду с резким запахом на общей кухне и не ешьте её за рабочим столом. В лифтах, транспорте и помещениях сначала всегда выходят, а уже потом заходят.
Этикет деловой переписки и встреч
Цените время собеседника. Избегайте писем, состоящих лишь из слова «спасибо» или смайлика — лучше выразить благодарность заранее. Не отправляйте рабочие сообщения в нерабочее время, если ситуация не критическая. При знакомстве первым представляют того, кто старше или выше по статусу. Всегда уточняйте, удобно ли человеку говорить, прежде чем начать разговор.
Гостевой этикет: от приглашения до благодарности
Быть хорошим гостем — целое искусство. Никогда не приходите в гости с пустыми руками, даже если хозяева просили ничего не брать. Цветы или бутылка вина — беспроигрышный вариант. Если приглашаете к себе, заранее обсудите, можно ли гостям взять с собой «плюс одного». На следующий день после вечеринки обязательно отправьте хозяевам благодарственное сообщение.
Внешний вид и личная гигиена
Аккуратность в одежде — это форма уважения к окружающим. Соблюдайте дресс-код и помните о разнице между вечеринкой с друзьями и рабочим пространством. Если вы простужены, оставайтесь дома, чтобы не заражать коллег. Дамы, чтобы не оставлять следов помады на бокале, промокните губы салфеткой перед тем, как пить.
Особые ситуации и деликатные моменты
За общим столом
Не тянитесь через весь стол — попросите передать нужное блюдо. Общие блюда принято передавать против часовой стрелки, но если кто-то ошибся, не поправляйте его, чтобы не смущать. Прежде чем положить еду себе, предложите её соседям.
В общественных местах
Всегда переводите телефон в беззвучный режим в офисе, театре или больнице. Кормление грудью и смена подгузников — интимные процедуры, которые требуют уединения или, как минимум, деликатности по отношению к окружающим.
В общении
Во время разговора снимайте солнечные очки и наушники, чтобы установить зрительный контакт. Избегайте бестактных вопросов вроде «Откуда вы?», если слышите акцент у собеседника. Если связь во время звонка прервалась, перезванивает тот, кто звонил первым.
Цифровая гигиена и пунктуальность
Не засоряйте ленты друзей в соцсетях бессмысленными постами. Эксперты рекомендуют разделять личный и профессиональный аккаунты. Что касается пунктуальности, здесь действует золотая середина: на деловые встречи опаздывать недопустимо, а вот в гости лучше прийти на 15 минут позже назначенного времени, чтобы дать хозяевам возможность всё подготовить. О любом опоздании более чем на 15 минут нужно предупреждать заранее.
Следование этим правилам — не просто следование формальностям. Это проявление уважения, эмпатии и заботы о комфорте окружающих, что в конечном итоге создаёт более приятную и гармоничную атмосферу для всех.
