Здравствуйте, я Елена, и мне нередко приходится слышать, что я плохо воспринимаю критику. Однако я считаю, что дело не в самом факте критики, а в её качестве и цели.
Два лица критики: конструктивная и деструктивная
В моём окружении есть люди, к чьей критике я прислушиваюсь и даже сама её инициирую. Их замечания всегда по делу: они указывают на то, что можно улучшить, и предлагают конкретные решения. После такого разговора остаётся чувство ясности, вдохновения и готовности к действию. Это конструктивная обратная связь.
Но есть и другой тип людей. Они часто обижаются, что их «критику» не принимают. На деле их высказывания сводятся к утверждению «моё мнение важнее твоего», просто завёрнутому в многословные формулировки. Они критикуют то, что уже нельзя изменить, или дают субъективные оценки, не несущие практической пользы. Такая «критика» порождает только негатив и сомнения.
Наглядный пример: история с помадой
Представьте ситуацию с выбором губной помады. Как отреагируют представители первого, конструктивного типа?
Они скажут что-то вроде: «Интересный оттенок! А ты не думала попробовать более насыщенный красный? Он мог бы здорово дополнить твой образ».
А что услышишь от второго, деструктивного типа?
Скорее всего, прозвучит: «Вчера у тебя была ужасная помада, ты вообще не умеешь подбирать косметику».
Разница, как видите, колоссальна. И реакция на эти два высказывания будет принципиально разной: в первом случае — благодарность и обсуждение, во втором — обида и желание прекратить разговор.
Чек-лист перед тем, как высказать критику
Прежде чем сделать замечание, честно ответьте себе на несколько вопросов. Это поможет понять, будет ли ваша обратная связь полезной или же она навредит.
- Это объективное замечание или субъективный вкус? Вкусы и предпочтения у всех разные, и мнение другого человека имеет такую же ценность, как и ваше. Если человек доволен своим выбором, стоит ли сеять в нём беспочвенные сомнения?
- Цель — помочь или самоутвердиться? Будьте с собой предельно честны. Нередко критика служит инструментом, чтобы возвысить себя, продемонстрировать своё превосходство, а не помочь собеседнику.
- Можно ли что-то исправить? Можно ли использовать этот опыт в будущем? Если нет, то ваши слова — это просто «сотрясение воздуха», которое испортит настроение и ничего не изменит.
- Это критика или завуалированное унижение? Обратите внимание на тон и формулировки.
- А вас, собственно, просили высказаться? Непрошеная критика редко бывает уместной и воспринимается как вторжение в личное пространство.
Умение различать эти два типа критики и давать именно конструктивную обратную связь — важный социальный навык. Он помогает строить здоровые отношения, в которых люди растут, а не разрушаются от бессмысленных замечаний.
