Часто говорят о недовольстве клиентов работой мастеров, но редко обсуждают обратную сторону медали. У мастеров маникюра тоже накапливается немало претензий к поведению некоторых посетителей салонов. Давайте разберемся, какие действия клиентов выводят из себя даже самых терпеливых специалистов и портят весь процесс.
1. Внезапный визит раньше времени
Особенно это раздражает мастеров, работающих на дому. Речь не о пяти минутах, а о ситуациях, когда клиент является на целый час раньше, не потрудившись позвонить. В это время мастер может быть занят домашними делами, отдыхать после предыдущего клиента или даже еще завтракать. Такое поведение нарушает личные границы и рабочий график.
2. Постоянные催促 и сравнения
Некоторые клиенты начинают торопить мастера еще до начала процедуры, ссылаясь на то, что «другая мастерица справляется за час». Аккуратная обработка кутикулы, нанесение покрытия и дизайн требуют времени. Из-за давления мастер начинает нервничать, что может привести к ошибкам. Адекватный клиент понимает: намеренно затягивать процесс — не в интересах специалиста.
3. Визиты с непоседливыми детьми
Приход в салон с шумными детьми — испытание не только для мастера, но и для других клиентов. Это часто выглядит как проявление эгоизма, если, конечно, у родителя не было реальной возможности оставить ребенка. Кстати, многие современные салоны решают эту проблему, организуя специальные игровые зоны.
4. Миф о волшебной лампе для обычного лака
Существует устойчивое заблуждение, что УФ-лампа ускоряет высыхание обычного лака. На самом деле, это не так: обычный лак сохнет за счет испарения растворителей, а гель-лак — благодаря полимеризации под ультрафиолетом. Настойчивые просьбы «подержать немного в лампе» не только бесполезны, но и могут испортить маникюр, вызвав полосы на покрытии.
5. Неаккуратность с УФ-лампой
Клиенты иногда не глядя засовывают руки в лампу, задевая свежее покрытием за бортик. В результате гель-лак прилипает к оборудованию намертво, и мастеру приходится тратить время и силы на его отчистку.
6. Опоздания без предупреждения
Пунктуальность — знак уважения. Мастер планирует свой день, и незапланированное опоздание клиента сбивает весь график. Если клиент опаздывает и молчит, не предупреждая, это может стать причиной для отказа в обслуживании и даже попадания в «черный список». Время — главный ресурс специалиста.
7. Самодеятельность с полимеризацией
Бытует мнение, что чем дольше сушишь гель-лак, тем он прочнее. Несмотря на объяснения мастера, некоторые клиенты самостоятельно отправляют руки в лампу на повторную «сушку». Это не только бесполезно, но и вредно: перегрев может испортить покрытие и вывести из строя дорогостоящее оборудование.
8. Демонстрация «проблем» на ногтях
Еще одна распространенная привычка — активно показывать мастеру сколы или трещины на ногтях, рискуя их окончательно сломать. Специалист и так увидит все проблемы в процессе работы, поэтому лишние манипуляции только усложняют задачу.
Если вы мастер, поделитесь в комментариях, что еще вас раздражает в поведении клиентов. А в следующем материале мы расскажем, что, в свою очередь, не нравится клиентам в работе мастеров.
Взаимное уважение и понимание — залог приятного сотрудничества. Это сохранит нервы обеим сторонам и сделает процесс создания красивого маникюра действительно удовольствием.
Если вам интересна тема ухода за ногтями и работы мастеров, ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные статьи.
