Маркетплейс Wildberries, известный своими спорными отношениями с сотрудниками и покупателями, теперь оказался в центре масштабного конфликта с теми, кто формирует его основной ассортимент — с продавцами. Если раньше проблемы касались штрафов для покупателей или условий труда на складах, то теперь недовольство перекинулось на ключевых партнёров платформы.
Суть конфликта: деньги не пришли
Всё началось в середине июля, когда продавцы на Wildberries массово столкнулись с задержкой выплат. По правилам площадки, деньги за проданный и доставленный покупателю товар должны перечисляться после истечения 14-дневного срока на возможный возврат. Однако этот механизм дал сбой: товары были получены клиентами, сроки возврата прошли, но выручка продавцов так и не поступила на их счета. Это поставило многих, особенно малый и средний бизнес, в критическое финансовое положение.
Безрезультатные попытки диалога
Изначально продавцы пытались решить проблему через официальные каналы поддержки, но это не принесло результатов. Ситуация вышла в публичную плоскость 1 августа, когда более тысячи предпринимателей начали массово задавать вопросы в официальном Telegram-чате Wildberries. Первой реакцией компании было обвинение самих продавцов в невыполнении условий оферты. Однако продавцам удалось собрать доказательства, что сбой произошёл именно на стороне маркетплейса.
Ответ Wildberries оказался неожиданным: вместо решения проблемы компания фактически прекратила конструктивный диалог в основном чате. Вместо этого продавцам предложили перейти в новый Telegram-канал, где, по их словам, обсуждается не возврат средств, а лишь советы по инвестициям в рекламу и продвижение товаров на площадке. Подобные действия многие расценили как проявление цинизма и игнорирование серьёзной финансовой проблемы партнёров.
Масштаб проблем: от зарплат до демпинга
Картина, открывшаяся в чатах, шокирует. Некоторые продавцы ждут выплат в размере нескольких миллионов рублей, которые необходимы для расчёта с сотрудниками и закупки новой партии товаров. Другие жалуются на непрозрачные штрафы в личном кабинете и на то, что площадка без их согласия продаёт их товары с огромным демпингом, в 2-3 раза ниже установленной цены. Это создаёт атмосферу полного бардака и недоверия.
Последствия для покупателей и рынка
Этот конфликт может напрямую ударить по конечным потребителям — покупателям на Wildberries. Вот какие последствия эксперты прогнозируют в ближайшее время:
1. Сокращение уникального ассортимента. В первую очередь с площадки могут уйти мастера и небольшие производители товаров ручной работы: мыла, сувениров, кистей, мёда, сухофруктов и других нишевых продуктов. Для них задержка даже небольших сумм критична.
2. Уход местных производителей. Российские бренды, недовольные таким отношением, начнут активнее осваивать другие площадки или развивать собственные каналы продаж, что уменьшит их присутствие на Wildberries.
3. Снижение предложения товаров параллельного импорта. Это, пожалуй, одно из самых серьёзных последствий. Логистика таких товаров (например, техники из ОАЭ) крайне нестабильна: меняются курсы валют, возникают задержки на таможне, маршруты доставки постоянно корректируются. Для такой деятельности жизненно важна быстрая оборачиваемость средств: продал — получил деньги — вложил в новую партию. Заморозка выплат парализует этот бизнес, делая его нерентабельным, что в итоге приведёт к исчезновению многих популярных у покупателей позиций.
Таким образом, внутренний конфликт Wildberries с продавцами рискует перерасти в кризис доверия, который изменит ландшафт всего маркетплейса и ударит по его главному активу — широкому и разнообразному ассортименту.
Обратите внимание: Какие компоненты нельзя смешивать между собой. Какую косметику нельзя смешивать.
Больше интересных статей здесь: Красота.
Источник статьи: Разгорается нешуточный конфликт между продавцами на Вайлдберриз и самим маркетплейсом!.
