Дорогой читатель, предлагаю Вашему вниманию несколько простых и эффективных советов, как дипломатично предотвратить ссору или обиду.
1
Исключите недопонимание. Многие #обиды#обиды и #ссоры#ссоры происходят потому, что и мы, и собеседник под одними и теми же фразами, мыслями и действиями понимаем совершенно разные вещи.
2
Заметив у собеседника явные признаки недовольства или раздражения, открыто спросите его о причинах. Часто #проблемы#проблемы успешно исчезают, как утренний туман, если о них вовремя поговорить.
3
Иногда конфликтные ситуации возникают, потому что у собеседника заканчивается терпение. Снимите этот якорь, вежливо поблагодарив его за ожидание.
4
По схожему принципу можно поблагодарить человека за то, что он сдерживает в себе отрицательные эмоции и не выплескивает их наружу. Например, Вы говорите: "Я Вас искренне благодарю за проявленное понимание к сложившейся непростой ситуации".
5
Объясните свою неправоту. Честно признайтесь в ошибке или промахе, в том, что Вы были не правы. Но не просто признайтесь в стиле "извини, я был не прав", а объясните причины Вашей ошибки. Разумнее всего будет сослаться на обстоятельства непреодолимой силы, которые привели к отрицательным эмоциям собеседника.
Причем важно именно объяснить свою неправоту, а не оправдываться. Красочно и с примерами донесите свою точку зрения по формуле:
"Я согласен, что я не прав и прошу прощения за это. Но я не прав именно из-за обстоятельств, а не потому что я дурак"
6
Самостоятельно на свое усмотрение предложите обиженному человеку компенсацию за возникшие неудобства и плохое настроение, связанное с Вашими действиями. Продемонстрируйте искреннее желание в рамках своих возможностей сгладить чужое неудовлетворение.
7
А в некоторых случаях полезно предложить собеседнику самому помочь Вам найти выход из его недовольства. То есть, иногда в зависимости от ситуации разумно предложить именно обиженному человеку озвучить приемлемые для него варианты выхода из негативной ситуации и те условия, которые Вам необходимо выполнить, чтобы преодолеть ссору или обиду.
Успехов Вам и хорошего настроения!
Чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций приглашаю Вас посетить мой Имиджевый магазин.
> ПЕРЕЙТИ В ИМИДЖЕВЫЙ МАГАЗИН >
С Уважением, Арт Гаспаров ©
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал
Читайте также: