Почему критика воспринимается болезненно
Как известно, на подсознательном уровне большинству людей в принципе не нравится, когда им делают замечания. Это естественная реакция, связанная с защитой самооценки и личных границ. Поэтому важно подходить к выражению недовольства с особой деликатностью, особенно в отношениях с близким человеком.
Выбор правильного момента
В первую очередь, нужно подгадать подходящий момент. Если человек находится под градусом или на эмоциях, лучше переждать с критикой и дать ему время успокоиться. Критика, высказанная в пылу ссоры или когда партнёр устал, не будет услышана и только усугубит конфликт. Дождитесь спокойной, приватной обстановки, когда оба готовы к диалогу.
Формула эффективной обратной связи
Во-вторых, заводить свои упреки, недовольства и прочие разумные идеи следует по проверенной формуле, которую часто называют «принципом сэндвича»:
похвала + критика + похвала
Сперва Вы признаете значимость близкого человека, демонстрируете ему свою любовь и уважение. Это создаёт атмосферу доверия и безопасности. И только потом, на этом благоприятном фоне, мягко выражаете своё недовольство конкретным поступком, а не личностью в целом.
А завершаете критику Вы добрым комплиментом, общим одобрением и новой порцией слов, подтверждающих Ваше искреннее расположение к близкому. Это помогает смягчить удар, показывает, что ваше отношение в целом не изменилось, и даёт надежду на улучшение.
Тон и аргументация
Критикуя, Вы сохраняете дружелюбный, спокойный тон и используйте эффективную аргументацию. Подкрепляйте Ваши мысли несколькими сильными, конкретными аргументами и примерами. Вместо обвинений («ты всегда…») говорите о своих чувствах («я расстраиваюсь, когда…»). Это переводит разговор из плоскости конфронтации в плоскость поиска совместного решения.
ЧИТАЙТЕ НОВУЮ КНИГУ 77 ЕЖЕДНЕВНЫХ МАНИПУЛЯЦИЙ
ПОДРОБНЕЕ
