В этой статье мы разберем один из эффективных приемов, который поможет вам значительно повысить успешность любых коммуникаций — от повседневных бесед до серьезных переговоров. Речь пойдет о концепции «Отправной точки диалога».
Что такое «Отправная точка диалога» и почему она важна?
В профессиональной среде, особенно в дипломатии и бизнес-коммуникациях, успех часто определяется не только тем, что мы говорим, но и тем, когда и как мы начинаем разговор. «Отправная точка диалога» — это именно тот стратегически выбранный момент и контекст, с которого стартует обсуждение. Правильно подобранная отправная точка создает благоприятную почву для диалога, задает нужный тон и значительно увеличивает шансы на достижение желаемого результата, будь то заключение сделки, разрешение конфликта или просто убеждение собеседника.
Три ключевых шага для выбора идеальной отправной точки
Чтобы ваш диалог начался максимально продуктивно, необходимо сознательно подойти к его подготовке. Вот три основных принципа, которые стоит учитывать.
1. Диагностика эмоционального состояния собеседника
Никогда не начинайте важный разговор, если ваш визави находится в состоянии, которое мешает рациональному мышлению. Когда эмоции — гнев, сильная усталость, разочарование или эйфория — берут верх над логикой, способность человека объективно оценивать информацию и принимать взвешенные решения резко снижается. Это же касается ситуаций, когда собеседник сильно занят или куда-то спешит. Его внимание будет рассеяно. Сначала помогите ему вернуться в ресурсное состояние — успокоиться, отдохнуть или завершить срочное дело, и только потом переходите к сути.
2. Накопление согласия: создаем атмосферу «Да»
Психологически человеку проще продолжать говорить «да», если он уже сделал это несколько раз в начале беседы. Этот прием называется «накоплением согласия». Его можно реализовать двумя путями:
- Общее (или косвенное) согласие: вы находите точки соприкосновения в нейтральных, отвлеченных темах. Например: «Сегодня, правда, ужасная погода?» или «В этом кафе отличный кофе, согласны?». Это создает первоначальный позитивный настрой и ощущение общности.
- Прямое согласие: вы сразу, но с малого, находите согласие по теме будущего разговора. Например, в переговорах: «Я вижу, мы оба заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, верно?» или «Давайте для начала согласуем самые простые и очевидные пункты». Это демонстрирует, что диалог конструктивен и договориться возможно.
3. Использование сторонних обстоятельств
Умелые коммуникаторы превращают любую ситуацию в выгодный контекст для начала разговора. Вы «привязываете» свое предложение или идею к уже существующим фактам или действиям собеседника, что делает ваше вступление логичным и естественным. Например:
- «Раз уж вы обратились ко мне за консультацией, давайте рассмотрим оптимальное решение...»
- «Поскольку мы все здесь собрались с одной целью, предлагаю начать с...»
- «Я заметил, вы интересуетесь темой инвестиций, возможно, вам будет полезно узнать о...»
Заключение
Искусство убеждения начинается задолго до того, как вы озвучите свои главные аргументы. Оно начинается с тщательного выбора того самого момента — отправной точки диалога. Применяйте этот принцип не только в критически важных переговорах, но и в любых значимых для вас беседах. Это инвестиция в качество ваших коммуникаций и отношений.
Желаем вам успехов и продуктивного общения!
Больше техник эффективной коммуникации, приемов убеждения и стратегий ведения переговоров вы найдете в нашем интеллектуальном Имиджевом Магазине. Следите также за анонсами новых обучающих программ.
С уважением, Арт Гаспаров ©
Если материал был полезен, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Посмотрите, что нового вышло на канале →
Загляните в Энциклопедию Переговоров →
#переговоры #убеждение #отношения #разговор #беседа #коммуникации #психологияобщения
