В арсенале маркетологов, продавцов и других мастеров убеждения есть один особенно коварный прием, о котором стоит знать каждому. Он позволяет незаметно подтолкнуть человека к нужному решению, играя на особенностях нашего восприятия.
Суть приема «Капитан очевидность»
Эта психологическая уловка строится на простом, но эффективном принципе: к абсолютно очевидным и неоспоримым фактам «привязывается» выгодное для манипулятора предложение или вывод. Наш мозг, легко и автоматически соглашаясь с первой частью утверждения (той самой банальной истиной), становится менее критичным ко второй части. Возникает иллюзия логической связи, хотя на деле ее может и не быть.
Например, вам могут сказать:
Раз уж ты ко мне пришел, то будь добр угостить меня кофе!
Никто не знает, каким будет курс доллара завтра. Поэтому покупайте этот товар у нас по тем ценам, которые Вам известны уже сегодня!
В любом случае зима пройдет, и снег растает. Меняйте шины в нашей мастерской!
В каждом из этих случаев первая часть — это трюизм, с которым невозможно спорить. А вторая — уже конкретное действие, которое вам пытаются навязать.
Как защититься от манипуляции?
- Сохраняйте бдительность. В разговоре, особенно с коммерческими предложениями, мысленно разделяйте утверждения. Спросите себя: «Где здесь общеизвестный факт, а где — вывод или предложение продавца?»
- Требуйте обоснования. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Спросите манипулятора, почему его предложение логично вытекает из озвученной истины, чем оно выгодно и почему именно оно является лучшим выбором.
Пример грамотного ответа
Вместо автоматического согласия можно ответить так:
Постойте! А с чего это Вы решили, что я должен поменять шины именно у Вас? Снег весной, конечно же, растает, только вот цены у Вас в два раза выше, чем в шиномонтаже на соседней улице!
Такой ответ разрушает искусственно созданную связь и возвращает разговор в конструктивное русло сравнения реальных преимуществ.
Осознанность и критическое мышление — ваши главные союзники в противодействии манипуляциям.
Узнайте больше о тайном мире манипуляций и о том, как нами незаметно манипулируют даже самые близкие люди. Новая книга "77 Ежедневных Манипуляций" и авторский курс уже ждут Вас в интеллектуальном Имиджевом Магазине.
С Уважением, Арт Гаспаров ©
Ставьте лайк и подписывайтесь
Посмотрите, что нового вышло на канале →
Загляните в Энциклопедию Переговоров →
#манипуляции #деньги #покупки #экономия #отношения
