Этим летом в моей жизни произошло радостное событие — я вышла замуж и взяла фамилию супруга. Конечно, за этим последовал неизбежный этап смены всех личных документов.
До этого момента я никогда не пользовалась услугами Многофункционального центра (МФЦ), наслушавшись рассказов об их удобстве. Мне стало интересно: действительно ли это так просто? И вот настал день моего первого визита.
Фото добавлено с Яндекс. Картинки
Первое впечатление: всё гладко
У входа меня встретил консультант. Узнав о цели визита (замена паспорта из-за смены фамилии), он сразу выдал бланки для заполнения — так называемые черновики. Это показалось мне очень удобным: можно спокойно, без спешки, всё оформить перед приёмом.
Справившись с волнением и заполнив бумаги, я попала к специалисту. Всё прошло быстро: заявка оформлена, мне выдали документ с датой готовности паспорта — через две недели. Пока всё шло идеально.
Начало проблем: обещанные сроки и реальность
Новый паспорт мне был нужен срочно — на работе предстояли изменения в связи со сменой фамилии. В назначенный день я полная надежд пришла в МФЦ. Однако специалист сообщил, что паспорт не готов и мне должны были позвонить. Никакого звонка, конечно, не было.
Решив, что изготовление займёт около месяца, я стала ждать. Прошло ещё две недели — тишина. При повторном визите в МФЦ ситуация повторилась, но с новым «советом»: оказывается, задержка происходит в Отделе МВД, и мне предложили обратиться туда самостоятельно. Ирония в том, что это отделение находилось всего в трёх домах от МФЦ.
Фото добавлено с Яндекс. Картинки
Кульминация абсурда: паспорт есть, но получить нельзя
Поскольку дело было срочным, я отправилась в ОМВД. Там сотрудница, сославшись на большой поток заявок, показала мне мой готовый паспорт... через окошко. И пояснила, что через пару дней курьер доставит его в тот самый МФЦ, откуда я пришла, и только тогда я смогу его забрать. Чувства были неописуемые: документ, в котором я так нуждалась, лежал в трёх домах от меня, но получить его сразу было невозможно.
Финал истории и главный вопрос
Через несколько дней, после третьего визита в МФЦ (звонка так и не последовало), я наконец-то получила свой паспорт. Весь процесс от подачи заявления занял около полутора месяцев.
Фото добавлено с Яндекс. Картинки
Вывод из этой истории неоднозначен. С одной стороны, МФЦ действительно упрощает первоначальное оформление, собирая заявки на разные услуги в одном месте. С другой — система доставки готовых документов между ведомствами может серьёзно подвести. Получается, что за результатом всё равно приходится «бегать» самому, что ставит под вопрос декларируемое удобство «единого окна».
Так стоит ли обращаться в МФЦ или лучше действовать по старинке, напрямую через ведомства? Решение остаётся за вами.
Фото добавлено с Яндекс. Картинки
P.S. Позже я подала через МФЦ заявления на замену СНИЛС и ИНН. Мне заверили, что с этими документами задержек не бывает (ведь их делает не МВД). Интересно, оправдаются ли эти обещания, или история повторится?
