Универсальный способ решения конфликтов.

В этой статье вы узнаете про лучший способ общения — ненасильственная коммуникация. Это несложный метод улучшения отношений между людьми, созданный американским психологом Маршаллом Розенбергом.  Что он из себя представляет?

Он представляет собой форму, в которой вы можете упаковать любую информацию, которую вы хотите донести до другого человека, таким образом, чтобы быть максимально ясным и понятным для него, в результате чего вероятность того, что вы получите желаемое возрастает в разы.
Ненасильственное общение — это настолько универсальная форма общения и форма подачи информации, что вы можете ее использовать и в дальних, и в близких и в рабочих отношениях.

Универсальный способ решения конфликтов.

Распространенные ошибки


Обычно, когда нам что-то не нравится, и мы не очень хорошо это осознаем, мы сразу же почувствовали какую-то эмоцию, то есть импульс, позыв по коммуницировать с другим человеком.  И если мы его в большей степени боимся, то мы будем замалчивать какую-то часть информации и не раскрывать ее полностью. А если мы не боимся этого человека, и у нас что-то вызывает гнев, то у нас есть очень большая вероятность перекоса в сторону насильственного общения. то есть когда мы его обидим, наорем на него или навешаем на него какие-нибудь ярлыки, оценочные суждения.

В результате перекоса в сторону замалчивания и перекоса в сторону агрессии отношения с людьми будут портиться, близость будет становиться менее качественной, и она будет нарушаться, потому что-либо мы будем постоянно обижать других людей, либо не сможем настаивать на своих правах и защищать свои границы.

Универсальный способ решения конфликтов.

В структуре этой модели четыре компонента:

1. Наблюдение — сначала мы видим действия другого, и в разговоре с ним мы описываем их конкретно и нейтрально, не давая оценок. Например: „я вижу, что за последние три дня, когда ты возвращаешься домой, ты оставляешь свою одежду на полу". Т.е. - мы просто называем факт.

2. Чувства — определить, что мы чувствуем, наблюдая за действием. Например, мы можем чувствовать боль, страх, радость, удивление и т. д.

Обратите внимание: ХОЧУ.ua расскажет вам обо всех способах возвращения мужа в семью, распишет плюсы и минусы каждого способа..

Таким образом, к описанию действия мы добавляем свои чувства: "из-за этого я чувствую себя раздраженным“

3. Потребности — выразить потребности, ценности, потребности, которые порождают наши чувства. К выражению мы добавляем: "потому что мне нужно / у меня есть потребность в порядке в доме"

4. Просьба — сказать, что мы хотим от нашего собеседника, без упреков и требований, предложить компромисс.

Затем все выражение приобретает следующую структуру: „я вижу, что когда ты возвращаешься домой, ты оставляешь свою одежду на полу. Это раздражает меня, потому что мне нужен порядок в нашем доме. Пожалуйста, клади одежду сразу в корзину для белья“.

Универсальный способ решения конфликтов.

Фактически, весь метод ненасильственного общения состоит только в этих 4 простых шагах.  Как вы можете видеть, не так сложно выразить свои чувства без лишней агрессии — мы просто используем готовую формулу, чтобы наша жизнь стала лучше. Затем собеседник делится с нами своими наблюдениями, чувствами, потребностями и просьбами, и поэтому мы начинаем общаться более понимающим и взаимовыгодным образом.


Как натренировать в себе этот навык


Когда вы чувствуете, что у вас есть позыв побежать и человеку сказать что-то, остановитесь на секунду и сначала спросите себя, какую эмоцию я испытываю. После этого спросите себя, какие факты, то есть какие слова и действия другого человека вызвали у меня эту эмоцию. Третье: спросите себя, из какой потребности возникла у меня эта эмоция, то есть какая моя потребность не удовлетворяется и нарушается. И четвертое: спросите себя "а как бы я хотел, чтобы этот человек вёл себя
вместо этого"

И после того, как вы подготовили эти четыре пункта, сформулируйте это, и только после этого уже подходите и говорите.


Как и любую привычку, этот навык можно выработать, и вырабатывается он очень легко.
Я уверена, что вам это понравится. Те люди, которые начали его практиковать и использовать, говорят, что это лучшее, что случилось с ними в жизни

Если вам понравилась статья - поставьте лайк и подпишитесь на канал!

Другие статьи:

Возьмите жизнь под контроль с помощью медитаций

31 декабря - самый удручающий день в году?

Простой и эффективный способ избавиться от вредных привычек

Больше интересных статей здесь: Психология.

Источник статьи: Универсальный способ решения конфликтов..