История эта почти четырехлетней давности, но, вспомнив об этом случае, я подумала, что ее неплохо можно использовать в качестве иллюстрации манипуляций административного персонала и как им противостоять.
Дело было летом 2017 года. Я тогда попала в больницу вместе с ребенком в общую палату, состоящую из людей колличества 6-ти штук ( три взрослых особи + 3 детей слабосознательного возраста). Воспоминания о том, как я лежала в роддоме в общей палате были еще слишком свежи, поэтому при первой же возможности связи с административным персоналом, попросила отдельную палату. Она, как это водится, оказалась платной, но меня это не смутило ни на секунду. И как только выяснилось, что она свободна, побежала в припрыжку относить на юридический адрес больницы свой кровные денежки.
При входе в эти вип аппартаменты, ценой всего лишь 2500 в сутки, меня озарил багрянец летнего солнца, аромат свежепомытого пола и тишина звука, как в сверхзвуковом лайнере. Ощущение от переезда в пятизвездочный номер, после хостела, мог подпортить разве что только запах из соседней палаты, который источали бомжи. Ну да и ладно, наивно подумала я, предполагая, что зловонный дискомфорт, не просочится через закрытую дверь. Постепенно флюиды начали распространяться и заполнять запахом уже мою комнату и доноситься хрипящие, кряхтящие и стонущие приглушенные звуки. В этот момент я подумала, что крики младенцев и запах детской отрыжки может и не так приятен, зато не настолько унизителен, поскольку бесплатен.
На следующий день пришла мед.сестра делать уколы. Я ей осветила ситуацию со всех сторон. И попросила сделать все возможное, что бы ее устранить.
Медсестра с ликом и взором святого человека (и примерно таким же голосом) ответила следующее :
-- Я все понимаю, но и вы поймите, это такие же люди, как и мы . Мы не можем их выгнать, они оказались в сложной ситуации. ( почему она подумала сразу о том, что я намекаю на физическую ликвидацию?) И начала перечислять их диагнозы, рассчитывая видимо на то, что я проникнусь жалостью и буду терпеть дальше неудобства.
Что сделала мед. сестра ? Использовала банальную и избитую бытовую манипуляцию, основанную на чувстве вины и стыда. А так же пыталась навязать мне чувства, которых я не испытывала. То есть, мне должно было быть стыдно за то, что по ее мнению, я испытала отвращение к бомжам. Я должна была почувствовать себя виноватой и больше с такими просьбами к ней не обращаться. На это примерно она и рассчитывала, инициируя этот неосмысленный диалог. Но я не испытывала к ним отвращения, я испытывала физический дискомфорт.
Интересное: История возникновения и эволюции вибратора .
А это совсем разные вещи.Давайте пофантазируем, что бы вы в такой ситуации почувствовали ? Жалость, вину, стыд? А может быть гнев? Что человек обычно делает в гневе? Теряет рассудок, вот что. Начинает повышать голос, пытается доказать правоту. Я заплатил за палату! Переселите! Сделайте то, сделайте это. У меня есть права, что за неуважение! Да как ты смеешь! Да я вообще не причем, я вообще к бомжам толерантна, у меня есть друзья бомжи! Ну и прочее.
В этой ситуации, это как стрелять из пушек по воробьям. Нервы потратишь и ничего не докажешь.
Я сказала, совершенно неосознанно что- то вроде :
-- ну да, такие же люди как мы, может помыть их тогда как обычных людей ? И мусор за ними вынести, ну как за обычными.
Через 15 минут бомжи были отмыты. Палата продезинфицирована, окна открыты. А через полтора часа запах окончательно выветрился.
По сути, в любой спорной ситуации, нужно использовать ту же смысловую конструкцию, которую используюет другой человек. Он всегда будет оперировать и опираться только на те смыслы и тенмины, которые понимает. И что бы вас услышали, нужно воздействовать через них.
--------------------------------------
инстаграм : ilonakononets
Телеграм сайт : Илона Кононец
Там будет много интересного.
-------------------------------------
Данная статья является моей интеллектуальной собственностью, копипаст осуществляется со ссылкой на статью с указанием лица, которому принадлежат авторские права
Интересное еще здесь: Психология.
Манипуляции на чувстве стыда или история о том, как меня поселили в платную палату рядом с бомжами.