Здравствуйте, дорогие читатели! Хочу поделиться с вами историей, которая вывела меня из равновесия и заставила задуматься о многих рабочих моментах.
Многообещающее начало
В середине декабря мне поступило интересное предложение о сотрудничестве от одного спортивного клуба. Заведение планировало с января расширить спектр своих услуг, и меня пригласили стать частью этого нового направления. Несмотря на не самое удобное расположение клуба, я решила встретиться с директором. Его философия бизнеса, где на первом месте стоит репутация и качество, а не сиюминутная прибыль, мне импонировала. Обсудив условия, я дала согласие, наивно полагая, что у клуба есть время на грамотный запуск рекламы в социальных сетях.
Первые тревожные звоночки
Директор попросил мои фотографии для анонса. Казалось бы, всё идёт по плану. Однако вскоре выяснилось, что «девочка, которая ведёт инстаграм клуба» (как выяснилось позже, родственница директора) забраковала профессиональные осенние снимки, сделанные в парке, со странной формулировкой «они летние». Ей потребовались фото непосредственно в зале. Директор извинился и пообещал организовать профессиональную съёмку. Я стала ждать.
Ожидание затянулось, а в аккаунте клуба неожиданно появилась рекламная история. Картинка была абсолютно нетематической (фоном служило море), а выбранный «мимимишный» шрифт больше подходил для свадебного агентства, но никак не для спортивного учреждения. Оказалось, директор «забыл» сообщить, что фотограф занят, а его родственница, под давлением нового менеджера, решила действовать самостоятельно, создав этот странный контент.
Январь без клиентов и ДР как приоритет
Наступил январь — идеальное время для набора групп, но записей на мои занятия не было. Выяснилось, что в ближайшие дни, когда люди как раз начинают задумываться о спорте после праздников, в аккаунте клуба не будет никаких публикаций. Причина оказалась абсурдной: у «девочки», ведущей аккаунт, день рождения, и она занята. При этом директор платит ей за эту работу, хотя она, судя по всему, воспринимает её как одолжение.
Попытка взять ситуацию в свои руки
Поняв, что ждать нечего, мы с мужем решили сами сделать качественные фото на телефон прямо в зале и создать приличный рекламный контент. Мы потратили несколько часов, стараясь сделать всё максимально хорошо. И что же? В тот же день в аккаунте появляется пост с очередной левой картинкой, убогим шрифтом и текстом, автор которого явно не понимает, о чём пишет. Было так сложно уточнить у меня детали?
С трудом сдержав эмоции, я сама смонтировала и выложила в свой аккаунт сторис с отметкой клуба. Увидев это, наша «звезда» СММ попросила у меня фото, чтобы оформить всё от имени клуба. Я отправила материалы. Результат? Она тупо налепила мои профессиональные фото на свой старый ужасный шаблон и запустила это «творение» на аудиторию в несколько тысяч человек. Честно, у меня пар пошёл из ушей от возмущения.
Чудесное появление клиентов и новая надежда
Каким-то чудом записались две девушки. Я провела занятие (директор в это время был в отъезде). Активный менеджер клуба, видя, что клиентам понравилось, предложила организовать видеосъёмку для более наглядной рекламы. Мы уговорили знакомых прийти на массовку, потратили время на съёмку (оператором был сам директор, что, мягко говоря, сказалось на качестве), а затем я весь вечер монтировала видео. Я отправила готовую, качественную рекламную историю нашему горе-специалисту с чёткими инструкциями. Её реакция? Она просто написала сверху: «Ура, состоялось первое занятие!». Всё. Вся наша работа, которую по сути должна была делать она, была проигнорирована. Ей было абсолютно плевать на имидж клуба.
Тяжёлый выбор и внутренний конфликт
Сейчас я в растерянности. С одной стороны, не хочется подводить человека, который меня порекомендовал, и директора, который, по сути, стал жертвой непрофессионализма родственницы. С другой — я не могу мириться с тем, что моё профессиональное изображение выставляется в таком убогом виде на весь город. Директор, кажется, не осознаёт масштаба проблемы и того, что работа его родственницы — это позор для заведения. Он платит деньги, но не получает даже минимально приемлемого результата. Я уверена, что нужно нанять стороннего специалиста (например, студента), который будет ценить эту работу и делать её хорошо. Но моё мнение, увы, директора не интересует.
А что думаете вы? Сталкивались ли с подобными «альтернативно одарёнными» специалистами? Продолжали бы работать в такой ситуации или, не боясь обидеть, настаивали на найме профессионала?
Спасибо, что дочитали. Если тема откликнулась, поддержите лайком.
Желаю всем позитивных эмоций и только адекватных коллег!
#личный опыт #рабочие истории #профессионализм #управление #соцсети #репутация #трудный выбор #мнение
Интересное еще здесь: Психология.
