Мой опыт на Авито начался с покупки, где меня удивила излишняя навязчивость продавца. Однако, когда я сама решила выступить в роли продавца, я столкнулась с совершенно другой, не менее неприятной стороной онлайн-торговли.
Что я продаю и как
Я выставляю на площадке только качественную косметику, средства для ухода и парфюмерию. Практически все товары новые или в отличном состоянии. В этот раз я решила продать гель для лица от известного французского бренда Bioderma. Я купила его за 1500 рублей, но после пары использований поняла, что он мне не подходит, хотя и был заявлен как гипоаллергенный. Гель был практически полным, с хорошим сроком годности (до января 2023 года). Я честно сфотографировала его, показала уровень средства и выставила адекватную цену — 500 рублей.
Первая покупательница и бесконечное ожидание
Объявление быстро нашло отклик. Уже через пару дней, в середине декабря, со мной связалась женщина и договорилась приехать в ближайшую субботу к 12 часам. Я согласилась и стала ждать.
Суббота наступила. Я занималась домашними делами, постоянно поглядывая на часы, и понимала, насколько выматывает режим ожидания. Хотелось поскорее завершить сделку, чтобы строить планы на день. Но 12 часов прошло, затем час, три, пять... Покупательницы не было. Я написала вежливое сообщение с вопросом, приедет ли она. Через час пришел ответ: «Здравствуйте, сегодня не получится. Извините. Давайте, завтра подъеду».
Это означало, что теперь и мое воскресенье становилось «заложником» этой неопределенности. Я ответила, что если она решит приехать, то пусть предупредит перед выходом, и я скажу, буду ли дома. В воскресенье от нее не было ни слова. Странно, но каждый раз именно она назначала время — и каждый раз его нарушала.
Фото мое (гель продала, фото не осталось. Так что, ловите букетик)
Новогодняя пауза и неожиданная сделка
Я не стала ей больше писать. Молчание длилось неделю, и прямо перед Новым годом она снова написала: «А давайте я приеду до нового года, а то сижу с внучкой, не могла выбраться к вам». Я снова повторила условие о предупреждении перед выездом. Она пообещала, но снова пропала.
Новый год прошел. 6 января мне написала другая девушка, спросила, могу ли я выслать гель в другой город. Я отказалась, сославшись на договоренность с первой покупательницей и нежелание возиться с почтой. 8 января от первой дамы по-прежнему не было вестей.
И тут мне пишет третья покупательница, которая захотела купить и гель, и крем. Сразу, без торга, прямо сейчас. Мы быстро договорились, она приехала и купила. Я была рада быстрой и четкой сделке. Объявления я пометила как проданные и удалила.
Претензия из ниоткуда
И вот, после успешной продажи, мне приходит сообщение от той самой первой покупательницы, которая не могла приехать с середины декабря. «Какая "хорошая" девушка», — с явным сарказмом написала она.
Я была в недоумении. Оказалось, у нее есть ко мне претензии! Я вежливо объяснила ситуацию: она полмесяца давала обещания и не приезжала, а я все это время ждала и продала товар только 8 января другой клиентке, которая действовала сразу.
Через полчаса пришел ответ с новыми объяснениями: «У нас дед приболел, не до поездок, вы должны были предупредить меня, что продаете другим». То внучка, то дед, то просто молчание. У меня не было перед ней никаких обязательств — она не оставляла задаток, а лишь давала пустые обещания.
Я не стала продолжать бессмысленный спор. Этот случай ярко показал, как много людей живут в своем мире, не считаясь с чужим временем и договоренностями, и при этом умудряются предъявлять претензии.
#женщины #авито #покупки #отношения
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Продала на Авито гель для лица-купили быстро, но у одной из потенциальных покупательниц появилась ко мне претензия.
