Ситуация, когда после свадьбы вы не можете получить свои фотографии или видеозапись, к сожалению, не редкость. Несмотря на то, что свадебная индустрия стала более профессиональной, некоторые недобросовестные исполнители до сих пор нарушают договорённости. В этой статье мы разберём, как действовать, если вы столкнулись с подобной проблемой, и как вернуть свои материалы или добиться компенсации.
Фото свадеб агентства Hello Family
Почему это происходит и как распознать проблему
Здравствуйте, меня зовут Ирина Соколянская, я организатор свадеб в агентстве Hello Family. Сегодня мы обсудим неприятный, но важный вопрос. Бывает, что праздник остался позади, а обещанные фотоальбомы или свадебный фильм так и не дошли до молодожёнов.
Причины могут быть разными: от банальной загруженности и задержек в работе до откровенного мошенничества. Если исполнитель просто занят монтажом и временно не выходит на связь — это одно. В таком случае стоит проявить терпение, хотя профессиональная этика требует всё же держать клиента в курсе.
Фото свадеб агентства Hello Family
Тревожными сигналами являются полное игнорирование ваших звонков и сообщений, блокировка в социальных сетях и постоянные отговорки после истечения всех согласованных сроков сдачи работы. Такое поведение уже говорит о серьёзных проблемах и требует активных действий с вашей стороны.
Фото свадебного агентства Hello Family
Пошаговый план действий: от диалога до суда
Если вы понимаете, что дело принимает плохой оборот, не паникуйте. Действуйте последовательно, начиная с самых простых и быстрых методов.
1. Настойчивые попытки мирного решения.
Попробуйте дозвониться с других номеров, написать в разные мессенджеры. Иногда достаточно проявить настойчивость, чтобы получить внятный ответ и график выполнения работ.
2. Официальная досудебная претензия.
Если мирные переговоры зашли в тупик, составьте письменную претензию. В ней укажите суть нарушения договора, ваши требования (передать материалы или вернуть деньги) и разумный срок для ответа. Отправьте её заказным письмом, на электронную почту и в мессенджеры. Часто этот формальный шаг заставляет нерадивого исполнителя взяться за ум.
Обратите внимание: Основные шаги при организации свадьбы.
3. Публичность и поиск союзников.
Когда претензия игнорируется, переходите к публичным действиям. Найдите в интернете все страницы и портфолио этого специалиста и оставьте честный отзыв о произошедшем. Часто в комментариях находятся другие пострадавшие. Объединившись, вы можете составить коллективное заявление в правоохранительные органы о мошенничестве, что является очень действенной мерой.
Фото агентства Hello Family
4. Личный визит.
Как ни парадоксально, личный визит в компании нескольких уверенных друзей для спокойного разговора иногда решает проблему быстрее любых писем.
5. Обращение в суд.
Суд — это крайняя, но иногда необходимая мера. Я не рекомендую начинать с него, так как судебные разбирательства отнимают время и силы, а ваша главная цель — получить материалы. Однако если есть подозрения, что фото и видео утеряны безвозвратно, то иск о взыскании компенсации морального вреда и стоимости услуг — единственный способ восстановить справедливость.
Фото агентства Hello Family
Как избежать проблем: профилактика лучше лечения
Хочется отметить, что подобные случаи в практике серьёзных специалистов встречаются редко. Чтобы максимально обезопасить себя, стоит заранее позаботиться о выборе проверенного исполнителя.
Одна из ключевых функций свадебного агентства — работа с наработанной базой надёжных фотографов и видеографов, чья репутация безупречна. Заключая договор с агентством, вы минимизируете риски, так как оно несёт ответственность перед вами за работу всей команды.
Наша проверенная команда существует именно для того, чтобы наши пары были на 100% уверены в результате и получали свои прекрасные воспоминания вовремя и в полном объёме.
Познакомиться со свадьбами наших пар можно на сайте
И подружитесь с нами в нашем инстаграме
Больше интересных статей здесь: Свадьба.
Источник статьи: Что делать, если не отдают видео со свадьбы?.
