Вторая конференция для маркетологов и управленцев в медицине
4 апреля 2019 года в России успешно прошла уже вторая конференция «Анатомия медицинского маркетинга», собравшая профессионалов, отвечающих за продвижение и управление медицинским бизнесом. Это мероприятие позиционирует себя как уникальная площадка для открытого и честного диалога между владельцами клиник и подрядчиками, которые непосредственно формируют спрос и вовлекают пациентов.
Новая реальность: от сарафанного радио к построению бренда
Эпоха, когда медицинский бизнес мог полагаться лишь на «сарафанное радио», безвозвратно ушла. Сегодня пациенты обладают широким выбором и стремятся найти максимально точное соответствие своим запросам. В этих условиях клиники вынуждены активно работать над созданием сильного бренда, закладывая в свои рекламные и PR-материалы идеи безопасности, качества и эффективности оказываемых услуг.
Этика, психология и экономика в фокусе дискуссий
На конференции особое внимание было уделено этическим и правовым аспектам взаимодействия с пациентами. Участники обсуждали, как собственникам бизнеса понимать и создавать психологический комфорт, формируя бережливую и доверительную среду для каждого клиента.
Не менее важными стали экономические темы: баланс между медицинской помощью и бизнес-подходом, тактики привлечения и удержания клиентов, unit-экономика и оценка эффективности маркетинговых стратегий. Отдельный акцент был сделан на построении партнёрских отношений — между врачом и пациентом, руководителем и маркетологом, а также между маркетологами и внешними исполнителями.
Большие данные как ключевой вызов
Одной из самых горячих точек обсуждения, как и в прошлом году, стала тема работы с данными. Зачастую именно Big Data оказывается самым уязвимым звеном даже в успешных маркетинговых кампаниях. Эксперты конференции настаивали на необходимости эффективного использования всей информации, поступающей в клинику. Это позволяет создавать сквозную аналитику, строить точные отчёты и глубоко понимать сегментацию своей аудитории.
Планы на будущее
Организаторы анонсировали, что «Анатомия медицинского маркетинга» вернётся осенью с обновлённой и более практико-ориентированной программой. Ожидается, что в фокусе будут ещё более острые темы, требующие тщательного профессионального анализа со стороны всего сообщества.
Болит душа за отечественную медицину? Ставь ПАЛЕЦ ВВЕРХ и подписывайся на наш канал.
