На приём ко мне пришёл пациент и сразу заявил: «Доктор, я к вам по рекомендации. В районной поликлинике только здоровье терять, экономить на себе нельзя, поэтому решил лечиться платно. Ваша клиника — одна из лучших частных, а вы тут главный, значит, должны быть лучшим!»
После таких слов я даже растрогался. Его речь сразила меня: встречаются же люди, которые говорят врачам приятные слова, а не кричат «убийца в белом халате!».
Воодушевлённый, я с энтузиазмом приступил к осмотру, чтобы оправдать высокое доверие и звание лучшего специалиста.
Реальность оказалась суровой
Однако картина во рту была далека от идеала. Вместо «благоухания» я увидел полную разруху, что меня искренне огорчило. Такой приятный человек, а так запустил здоровье!
Photo by Mika on Unsplash Прикус был снижен примерно на 5 миллиметров, зубы стёрты практически до дёсен. Почти в каждом втором зубе — запущенный кариес, пульпит или периодонтит. На месте удалённых зубов зияли огромные промежутки без достаточного объёма костной ткани, что требовало сложной подготовки, включая костную пластику и синус-лифтинг.
Разработка честного плана лечения
Потратив более часа на совместные консультации с терапевтом и хирургом-имплантологом, я составил подробный, поэтапный план восстановления. С выражением глубокой озабоченности на лице я начал объяснять его пациенту.
Photo by Olga Guryanova on Unsplash Я описал необходимость поиска и стабилизации правильного прикуса, лечения сохраняемых зубов, удаления безнадёжных. Затем следовал этап временного протезирования, сложная костная пластика с периодом заживления в несколько месяцев, только после этого — установка имплантатов и их приживление. И лишь в финале, через полтора-два года, — постоянное протезирование, которое позволило бы жевать практически любую пищу.
Я предложил пациенту время на обдумывание такого масштабного плана, понимая, что эту информацию нужно «переварить».
Неожиданный и оглушительный вердикт
Однако пациент отказался думать и заявил, что лечиться у меня не будет. На мой вопрос «почему?» он ответил: «Я думал, вы лучший доктор в городе, а предлагаете такие глупости! Сейчас в каждой второй клинике делают зубы за час! Вы что, в интернете не читаете? Я к ним пойду!» С этими словами он гордо вышел.
Так, за один приём, один и тот же человек сначала вознёс меня на пьедестал лучшего врача, а затем, не моргнув глазом, низверг в статус самого некомпетентного. Это был двойной удар, от которого я оправлялся ещё долго.
