От скандала с зарплатой к системному решению
История врача Алексея Карчинского из больницы №5 стала примером того, как личная проблема может перерасти в публичное обсуждение системного кризиса. После того как он обнародовал размер своей реальной зарплаты, его пост стал вирусным, привлёк внимание СМИ и даже министра здравоохранения области. Этот случай заставил его глубоко проанализировать ситуацию и предложить не просто жалобу, а конкретную дорожную карту для исправления ситуации. Свои выводы он строит на примере Тольяттинской городской клинической больницы №5 (Медгородок) — одного из крупнейших в Европе медучреждений, которое, несмотря на масштабы, борется за выживание.
Пять ключевых проблем, с которыми сталкивается больница
Карчинский, как активист профсоюза «Альянс врачей», выделяет несколько взаимосвязанных проблем, характерных не только для его больницы, но и для многих региональных ЛПУ:
1. Кадровый голод и отток специалистов. Низкие зарплаты и высокая нагрузка приводят к постоянной текучке, в результате многие отделения остаются недоукомплектованными.
2. Конфликты с пациентами. Недовольство людей часто вызвано не личными качествами врачей, а объективными причинами: огромными очередями, нехваткой лекарств и перегруженностью медперсонала.
3. Финансовая дыра. Больница работает с хроническим дефицитом средств. Практически единственный источник финансирования — средства ОМС, которых катастрофически не хватает.
4. Разрыв между стационаром и поликлиникой. Отсутствие преемственности в лечении. Амбулаторное звено в городе критически не укомплектовано кадрами, что срывает плановую помощь и профилактику.
5. Информационный вакуум. Население плохо информировано о возможностях больницы. Нет работающей системы профилактики и обратной связи с пациентами после выписки.
Трёхэтапный план: от коммуникации к экономической устойчивости
Врач убеждён: медицинские компетенции в больнице есть, но не хватает грамотного менеджмента и коммуникации. Его решение строится на простом тезисе: «Мы умеем хорошо лечить пациента. Нам осталось научиться зарабатывать в формате ОМС и показывать, как мы это делаем». Ключ к финансовой стабильности — выполнение плана по госпитализациям и амбулаторному лечению. Для этого он предлагает три конкретных шага.
Шаг 1. Цифровизация и работа с репутацией
Необходимо активное присутствие в соцсетях (Instagram, VK) и создание современного, понятного сайта. Цель — информировать население, особенно активную аудиторию от 15 до 50 лет, о возможностях больницы, услугах и нормах здоровья. Таргетированная реклама поможет доносить информацию до конкретных групп. Как отмечает Карчинский, пациенты часто удивляются, узнав, что в их родной больнице можно получить высокотехнологичную помощь.
Шаг 2. Создание центра работы с пациентом (Call-центр)
Этот отдел должен заниматься не только записью, но и активным сопровождением: напоминать о профилактических осмотрах, приглашать на повторные консультации, интересоваться состоянием после выписки. Такой подход увеличит количество плановых госпитализаций, поможет выполнить «план» по ОМС и, главное, покажет реальную заботу о здоровье пациента, а не разовое лечение.
Шаг 3. Диверсификация доходов
Помимо средств ОМС, необходимо создавать дополнительные статьи дохода. Через медиаресурсы больницы можно рекламировать платные диагностические услуги, привлекать производителей медоборудования к партнёрским проектам. Полученные средства должны быть направлены на повышение зарплат, закупку нового оборудования и ремонт.
Автор подчеркивает, что этот план — рабочий проект, который он намерен дорабатывать и продвигать. Он призывает коллег и неравнодушных граждан распространять его идеи, чтобы изменить ситуацию системно.
Как сообщалось ранее, травматолог Алексей Карчинский честно рассказал о своих рабочих буднях: пациентах, которых приходится зашивать по несколько раз из-за их небрежности, глупых травмах и, где приходится подрабатывать врачу с окладом в 12 тысяч рублей. Подробнее читайте: Травматолог: «Одноклассники смеются над моей зарплатой».
Болит душа за отечественную медицину? Ставь ПАЛЕЦ ВВЕРХ и подписывайся на наш канал.
