Мои отношения с представителями органов складывались долго и были полны контрастов. В лихие 90-е беспредел царил не только среди криминальных элементов — многие сотрудники ГАИ и МВД мало чем от них отличались. Система сама поощряла такое поведение. Однако сегодня ситуация кардинально изменилась, и эти перемены невозможно не заметить.
Личный опыт: столкновение с новой реальностью
За последние несколько лет я лишь однажды столкнулся с откровенной агрессией со стороны инспектора ДПС. Это произошло на трассе М7 под Нижним Новгородом: сотрудник, активно жестикулируя, сигнализировал мне остановиться. Я выполнил требование и вежливо поинтересовался, в чём причина. Видимо, мой спокойный тон его разочаровал — он начал повышать голос. Я напомнил, что в машине находится ребёнок, и попросил говорить спокойнее. Инспектор смутился, пробормотал что-то про операцию и... извинился. На этом инцидент был исчерпан. В остальных же случаях общение было предельно вежливым и уважительным. Да и останавливают теперь гораздо реже — как в городе, так и на трассе.
Системные изменения: прозрачность и доступность
В самих подразделениях ГИБДД теперь висят объявления с телефонами «горячих линий», куда можно сообщить о хамстве или некомпетентности сотрудников. Недавно мой незрячий отец посетил одно из таких отделений. К его удивлению, на входе ему вручили руководство, написанное шрифтом Брайля. Это небольшой, но очень показательный жест, говорящий о внимании к людям.
Вспоминается разговор с одним инспектором в нулевые годы. Тогда он откровенно признался, что не встречал коллег, которые бы не брали взятки. «Такие люди там просто не задерживаются», — сказал он. Сейчас картина иная. Контакты с инспекторами стали реже, а получение услуг — проще. Раньше визит в отдел был стрессом, и иметь «своего человека» в ГАИ было жизненной необходимостью. Иначе можно было провести целый день в хаотичных очередях и уйти ни с чем. Сегодня многие процедуры ушли в онлайн, а оставшиеся стали более упорядоченными.
Причины перемен: права граждан и технический прогресс
Почему же произошли такие изменения? Во-первых, государству стало невыгодно иметь структуру, которая ежедневно контактирует с миллионами граждан и при этом всех раздражает. Во-вторых, люди научились знать и пользоваться своими правами. Информация стала доступной, а многие иррациональные страхи ушли в прошлое. Раньше водители реально боялись: начнёшь «качать права» — и тебе могут подбросить что угодно.
Ключевую роль сыграл технический прогресс. Средства фиксации появились не только у инспекторов, но и у каждого автолюбителя. Практически любой конфликт теперь можно заснять на видео. У сотрудников исчезло чувство безнаказанности и вседозволенности, ведь потерять работу рядовому инспектору сегодня проще простого — достаточно одного viral-видео.
Не без ложки дёгтя: камеры и региональные особенности
Конечно, идеализировать работу ведомства не стоит. Проблемы остаются. Например, повсеместно развешенные камеры фиксации. Мы в Татарстане к ним давно привыкли, и штрафы приходят редко. Но недавно, будучи в Севастополе, я получил три штрафа за один день, хотя ездил в своём обычном режиме. Это уже отдельная тема для разговора о единых стандартах и прозрачности правил.
Любезные они или нет, но лишний раз пересекаться с людьми в форме всё же не хочется. Желаю вам сталкиваться с ними только по приятным поводам — например, при регистрации нового автомобиля.
Берегите себя! Подписывайтесь на канал! Буду рад!
