Я работаю маркетологом и хочу поделиться профессиональными наблюдениями о том, как устроен мир скидок и акций. Постараюсь объяснить всё простыми словами, без сложных терминов, чтобы вы могли извлечь из этой информации реальную пользу. Тема скидок вызывает у меня бурю эмоций, потому что часто покупатели, радуясь «выгодному» предложению, даже не подозревают, какую игру ведут с ними компании.
Кому на самом деле выгодны скидки?
Любой бизнес заинтересован в привлечении клиентов, и скидка — один из самых действенных инструментов для этого. Поэтому всегда помните: если компания предлагает скидку, она уже просчитала свою выгоду. А вот выгода для покупателя возникает только в одном случае — если товар или услуга вам действительно нужны, и вы планировали эту покупку и без акции. В противном случае вы просто тратите деньги на то, что вам не требуется.
Цена ваших данных
Когда вас просят оставить email, телефон или дату рождения в обмен на скидку, знайте — ваши личные данные становятся товаром. Компании готовы многое отдать за возможность регулярно выходить с вами на контакт через рассылки и уведомления. Постепенно вы привыкаете к бренду, начинаете ему доверять и в итоге совершаете покупку — уже безо всяких спецпредложений. Таким образом, скидка становится лишь приманкой для долгосрочных отношений.
Недавно, в преддверии моего дня рождения, я получила шквал рекламных рассылок. Я специально открывала все эти письма, чтобы проанализировать современные маркетинговые приёмы. И вот какие выводы я сделала.
Типичные примеры маркетинговых уловок
Некоторые компании просто поздравляют и ненавязчиво напоминают о себе:
Другие предлагают скидку на подарок себе любимому:
Часто встречается и такая схема: вам начисляют, например, 300 бонусных баллов и приглашают в магазин. Человек радостно бежит тратить деньги, чтобы «не пропало». Но обычно есть условие: баллами можно оплатить лишь 20% от суммы покупки. Выходит, чтобы использовать «подарок» в 300 рублей, нужно купить товаров на 1500 рублей. Или же выясняется, что 300 бонусов — это эквивалент 20 рублей, но, раз уж вы пришли в магазин, набираете продуктов на 1000 рублей. Продажа состоялась, чек увеличен — цель бизнеса достигнута.
Когда «бесплатный» подарок лишает вас выгоды
Одна пиццерия прислала мне акцию: «Дарим пирог за заказ ко дню рождения». Звучит приятно, цена пирога — 200-300 рублей. Но есть нюанс: при активации этого предложения вы теряете право на все другие скидки. Нельзя заказать комбо-набор по спеццене, нельзя получить бесплатную доставку. И теперь вам предстоит решить: взять незапланированный «бесплатный» пирог или сэкономить реальные деньги, например, на доставке. Часто второй вариант оказывается выгоднее.
Что такое хороший и плохой подарок?
Пример действительно хорошего подарка:
А вот классические примеры невыгодных подарков:
- Пирог от пиццерии. Плох потому, что лишает вас других, более ценных акций. Вы покупаете то, что не планировали, и теряете возможность реальной экономии.
- Подарки, не имеющие ценности. Речь о скидках, которые доступны всем и всегда. Если крупная сеть фаст-фуда постоянно раздаёт промокоды, то такой «подарок» на день рождения — просто формальность, а не знак внимания.
- Скидка в супермаркете по карте лояльности. Во-первых, сама карта — это инструмент, который делает вас постоянным, «привязанным» покупателем. Во-вторых, такая скидка часто действует на первоначальную (завышенную) цену, а не на уже сниженную по акции. В итоге вы тратите время на оформление, а экономия оказывается мизерной или вовсе иллюзорной.
Главный принцип разумных покупок
Пользоваться скидками можно и нужно, но делать это стоит с умом. Всегда задавайте себе два вопроса: «Действительно ли мне нужна эта вещь?» и «Купил(а) бы я её, если бы не было скидки?». Только если ответ на оба вопроса «да», акция принесёт вам реальную выгоду, а не станет поводом для лишней траты. Проверяйте скидку на взаимную выгоду — она должна быть интересна и вам, и продавцу, но не в ущерб вашему кошельку.
Напишите в комментариях, стали ли вам понятнее механизмы работы скидок? Узнали ли вы что-то новое? Стоит ли мне и дальше делиться подобным анализом рекламы — я ежедневно сталкиваюсь с тоннами маркетинговых материалов.
Буду рада услышать и ваши истории. Расскажите, какими скидками вы пользуетесь и с какими невыгодными предложениями сталкивались.
А лайкам под постом я буду искренне рада. Для меня это куда более ценный подарок, чем те самые 300 баллов в «Пятёрочке».
